在数字化时代，制造业发展面临着新的机遇与挑战，如何做好市场营销成为了摆在企业面前的重要课题。因为，营销就是客户价值创造，只有给客户带来价值，带来超过客户期望的价值，才能创造客户。那么在数字化时代，制造业要怎么才能做好市场营销，抓住客户呢？

营销的基本要点有哪些？
倾听客户声音：虽然倾听的方式随时代变化，从面对面询问到基于大数据的洞察，但是对倾听客户声音的执着却不会改变。
引导客户需求：不是被动的满足，而是主动的引导，引导到企业期望的方向。利用流行的社交媒体等手段传播产品价值，吸引潜在客户。
共创客户价值：在数字化时代让客户也参与到产品迭代过程中来，参与到解决方案的设计、制造和交付中来，与制造企业共同创造产品价值。
构建客户关系：与客户构建基于承诺和信任的关系。基于承诺和信任的客户关系一定是长期的、可持续的。
用一句话概括，营销就是“客户价值创造”，而客户价值创造的出发点是客户需求。

数字化时代客户需求的特点
一是个性。需求的个性化就是人无我有、人有我优，千人千面、与众不同。
二是参与。客户参与就是我的事我做主。参与产品迭代过程，参与社会化信息分享。
三是体验。客户体验就是不仅要看起来好，更要用起来好。

基于客户行为的营销模式
制造企业的营销模式借助数字化工具，可以向跨终端、跨平台和跨渠道转变。企业能够通过多样化的营销接触点，采集和追踪客户数据。也能利用大数据分析，进行客户评估和目标客户群选择。然后洞察客户需求，为客户提供个性化的产品推荐和服务建议。
并且最终能够满足以下三点：
实时（通过实时实地、所见即所得，为客户提供卓越体验）
互动（通过多维交互和价值共创、实现客户参与）
精准（通过精准洞察和精准营销，实现个性化需求满足）

制造强国的实现，需要客户价值创造来驱动，需要创新营销模式来引领。在数字化时代，为了更好地满足客户需求，企业必须把握数字化营销的要点，建立基于客户行为的营销模式，不断调整和优化发展战略，做好转型升级。只有这样，企业才能在激烈的竞争中脱颖而出，迎来更加广阔的发展前景，同时让中国制造在全球获得更高的声誉和更大的舞台。

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